Zavedamo se, da zgolj upoštevanje zakonodaje ni dovolj, zato tesno sodelujemo z uporabniki, ki se pri uporabi digitalnih rešitev srečujejo z izzivi dostopnosti.

Eden naših ključnih partnerjev na tem področju je Aleš Kuhar, član Društva slepih in slabovidnih Celje, s katerim že več let testiramo in optimiziramo naše rešitve. Njegov neprecenljiv vpogled in povratne informacije so nam omogočili izboljšanje uporabniške izkušnje za vse, ki uporabljajo bralnike zaslona ali druge prilagoditve za osebe z okvaro vida.

Z Alešem smo opravili krajši razgovor o izzivih in priložnostih na področju digitalne dostopnosti.

Aleš Kuhar o dostopnosti spletnih mest in aplikacij

Aleš, kako pomembna je po vašem mnenju dostopnost spletnih mest in mobilnih aplikacij za slepe in slabovidne uporabnike?

Če spletna mesta in mobilne aplikacije ne bi bile dostopne tudi osebam z okvaro vida, bi bilo samostojno in nemoteno uporabljanje informacijsko-komunikacijskih tehnologij (IKT) praktično nemogoče. Zato menim, da bi razvijalci morali še več pozornosti nameniti specifičnim prilagoditvam spletnih rešitev.

S kakšnimi ovirami se slepi in slabovidni uporabniki najpogosteje srečujejo na spletu in v mobilnih aplikacijah?

Največja težava je neustrezna zasnova spletnih mest in aplikacij. Pogosto naletimo na platforme, ki jih z bralniki zaslona sploh ne moremo uporabljati. To se še posebej pogosto dogaja na portalih letalskih družb, novičarskih portalih in drugih večjih spletnih straneh. Če spletno mesto ni prilagojeno, je lahko popolnoma neuporabno ali pa bralnik zaslona ne prebere vseh informacij oziroma ne sledi menijem in izbirnikom.

“Menim, da razvijalci zakonu ne posvečajo dovolj pozornosti …”

Ali se je po uvedbi zakona o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij kaj spremenilo?

Menim, da razvijalci zakonu ne posvečajo dovolj pozornosti. Res je, da so spletne strani in aplikacije v Sloveniji postale dostopnejše, a še vedno je veliko prostora za izboljšave. Spletne trgovine še vedno pogosto niso prilagojene, medtem ko so portali javne uprave v večji meri dostopni – še posebej portal eUprava, čeprav bi tudi tam lahko izboljšali uporabniško izkušnjo.

Katere konkretne prilagoditve so ključne za slepe in slabovidne uporabnike?

Za popolnoma slepe uporabnike je ključno, da je spletno mesto popolnoma dostopno brez uporabe miške. To pomeni, da mora biti navigacija mogoča samo s puščicami na tipkovnici, tipko Enter in tabulatorjem. Na pametnih telefonih pa se mora uporabnik po menijih in možnostih pomikati z drsenjem prsta po zaslonu, izbrano funkcijo pa mora potrditi z dvojnim dotikom.

“Če spletna mesta in mobilne aplikacije ne bi bile dostopne tudi osebam z okvaro vida, bi bilo samostojno in nemoteno uporabljanje informacijsko-komunikacijskih tehnologij (IKT) praktično nemogoče.”

Kako bi ocenili trenutno stanje dostopnosti slovenskih spletnih mest in aplikacij?

Na splošno sem zadovoljen, a določene težave ostajajo. Na portalu eUprava je pri izpolnjevanju nekaterih obrazcev problematična izbira upravne enote prek drsnika. Podobne težave so na portalu podjetja Nomago, kjer iskalnik avtobusnih voznih redov ni povsem prilagojen za bralnike zaslona. Javne storitve morajo biti dostopne vsem uporabnikom, zato je pomembno, da se ta področja dodatno izboljšajo.

Se vam zdi, da podjetja in organizacije dovolj upoštevajo potrebe slepih in slabovidnih uporabnikov pri razvoju digitalnih rešitev?

Javne institucije so naredile velik napredek, pri zasebnih podjetjih pa je situacija precej slabša. Medijske hiše, novičarski portali in platforme z video vsebinami pogosto ignorirajo potrebe oseb z omejitvami. Posledično so njihove spletne strani in aplikacije neuporabne za slepe in slabovidne uporabnike.

Kako pomembno je, da podjetja ne le zadostijo zakonskim zahtevam, ampak dejansko vključijo slepe in slabovidne uporabnike v razvoj digitalnih rešitev?

Zelo pomembno. Za slepega ali slabovidnega uporabnika ni dovolj, da spletna stran zgolj izpolnjuje minimalne zakonske zahteve – mora biti tudi dejansko uporabna. Razvijalci bi morali že v fazi načrtovanja tesno sodelovati z uporabniki z različnimi omejitvami.

“Želim si, da bi vsaj spletne platforme javnih storitev, kot so sistem javnega prevoza, eUprava in medijski portali, postale popolnoma dostopne.”

Ali menite, da naše testiranje aplikacij in spletnih mest v sodelovanju z vašo skupino pripomore k boljši uporabniški izkušnji?

Absolutno! Že od začetka našega sodelovanja so spletne strani, ki jih razvijate, postale bistveno bolj dostopne. Pred uvedbo zakona ste že prilagodili spletna mesta Slovenskih železnic in avtobusnega prevoznika Arriva, kar nam je omogočilo nemoteno uporabo.

Kaj bi svetovali podjetjem, ki želijo izboljšati dostopnost svojih digitalnih rešitev?

Podjetja se morajo izobraževati o potrebah različnih skupin uporabnikov. Pogosto enačijo slepoto in slabovidnost ter menijo, da je rešitev zgolj povečanje besedila ali sprememba kontrasta – kar ni dovolj. Pomembno je razumeti, da različne skupine uporabnikov potrebujejo različne prilagoditve.

“Za slepega ali slabovidnega uporabnika ni dovolj, da spletna stran zgolj izpolnjuje minimalne zakonske zahteve – mora biti tudi dejansko uporabna. Razvijalci bi morali že v fazi načrtovanja tesno sodelovati z uporabniki z različnimi omejitvami.”

Kako si predstavljate prihodnost dostopnosti spletnih mest in aplikacij v Sloveniji?

Želim si, da bi vsaj spletne platforme javnih storitev, kot so sistem javnega prevoza, eUprava in medijski portali, postale popolnoma dostopne.

Kaj bi svetovali zakonodajalcem?

Sprejetje zakona ni dovolj – pomembno je tudi, da so uporabniki z ovirami aktivno vključeni v pripravo zakonodaje in njeno implementacijo v praksi.

Za na konec

Iskreno se zahvaljujemo Alešu Kuharju za njegovo strokovnost, potrpežljivost in jasen vpogled v izzive, s katerimi se soočajo osebe z okvaro vida. Njegove izkušnje so nam pomagale, da smo naše rešitve prilagodili onkraj zakonskih zahtev ter postavili visoke standarde na področju digitalne dostopnosti.

Pri Emigmi bomo tudi v prihodnje razvijali dostopne, intuitivne in vključujoče digitalne rešitve, ki bodo vsem uporabnikom omogočile enakovredno izkušnjo.

Želite izvedeti kako izgleda uporaba spletnih mest osebam z okvaro vida? Poglejte si spodnji posnetek zaslona in prisluhnite.